Tysiące klientów skarży się na obsługę klienta Coinbase

klient

Tysiące klientów skarżyło się na popularną giełdę kryptowalut Coinbase z powodu niewielkiej lub żadnej obsługi klienta ze strony giełdy. Coinbase znalazł się tym samym pod ostrzałem krytyków. Przyjrzyjmy się temu, co się stało.

Coinbase zhakowana

4 miesiące temu doszło do ataku hakerskiego na giełdę kryptowalut Coinbase. Osoby, które dowiedziały się o tym ataku i po zalogowaniu się do giełdy dowiedziały się, że ich konto zostało opróżnione, natychmiast chciały skontaktować się z giełdą kryptowalut i zająć się sprawą kradzieży. Próby te, czy to za pośrednictwem poczty elektronicznej, czy telefonu, były bezowocne. Giełda w ogóle nie odpowiedziała na ich prośby. Następnie giełda Coinbase wysłała użytkownikom e-mail, że transakcje na blockchainie są nieodwracalne, a polisa ubezpieczeniowa Coinbase nie obejmuje kont osób fizycznych.

Coinbase reaguje tylko na popularnych klientów?

Coinbase zareagował jednak na skargę popularnego analityka, który zwierzył się swoim 360 000 zwolennikom na Twitterze, że firma wykazała się "absolutnie żenującym przejawem dbałości o klienta". Na to giełda kryptowalut zarobiła odpowiedź, że pomaga tylko osobom, które mają dużo zwolenników, aby nie zepsuć swojej reputacji. Jednak bardzo frustrującym faktem dla niektórych jest to, że już od 4 miesięcy nie mogą dostać się do swoich kont, a giełda nie zrobiła nic, aby temu zaradzić. Od 2016 roku wpłynęło 11 000 takich skarg. Większość z nich dotyczy wyłącznie obsługi klienta.

Ponad 68 milionów użytkowników

Takie zachowanie wywołało na giełdę falę uzasadnionej krytyki. Należy zauważyć, że Coinbase ma kapitalizację rynkową na poziomie około 65 mld USD, ponad 68 mln użytkowników w ponad 100 krajach, ponad 2100 pełnoetatowych pracowników i 223 mld USD aktywów pod zarządzaniem, a mimo to skargi na obsługę klienta są coraz częstsze.

Wskazówka: Ten artykuł również może być dla Ciebie interesujący: Microsoft otrzymuje patent

Platon Life jest inny

Portfel Platon Life jest inny. Portfel, który możesz założyć na naszej stronie, jest ubezpieczony do kwoty 1 000 000 €. Więc jeśli cokolwiek by się stało, na pewno nie stracisz swoich pieniędzy. Co więcej, wszystkie systemy bezpieczeństwa pochodzą od firmy Broadcomm. Mamy kilka oddziałów, w których można nas odwiedzić osobiście, a także dział obsługi klienta, który jak najszybciej odpowie na Twoje pytania. Cenimy sobie zaufanie naszych klientów i zawsze zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby ich środki były zawsze 100% bezpieczne.

Źródło: cointelegraph.com

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Czy jesteś nowy w świecie walut cyfrowych?

Umów się na półgodzinną konsultację.

Zaplanuj konsultację